1. Titular de la tienda online
La presente tienda online es titularidad de:
Suministros Hortícolas del Norte S.L.
CIF: B39741087
Domicilio: Jose Gutierrez Alonso 12, Bajo, 39300, Torrelavega, Cantabria, España
Email: info@tiendahidroponia.com
Teléfono: 942 087 850
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online tiendahidroponia.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
3. Productos
La tienda ofrece productos relacionados con suministros hortícolas, jardinería, cultivo, nutrición vegetal, medición, herramientas, riego, iluminación y accesorios técnicos.
Las imágenes de producto tienen carácter orientativo. Las características principales, formatos, medidas, precios y disponibilidad se mostrarán en la ficha de cada artículo.
4. Precios
Los precios se muestran en euros. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio final, impuestos aplicables, gastos de envío y métodos de pago disponibles.
Suministros Hortícolas del Norte S.L. se reserva el derecho a modificar precios, ofertas y productos, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar por rotura de stock, errores de inventario o incidencias con proveedores.
Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución: sustitución, espera, envío parcial o devolución del importe correspondiente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá añadir los productos al carrito, completar los datos solicitados, seleccionar el método de envío y elegir una forma de pago.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente en el email facilitado durante la compra.
7. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Transferencia bancaria
En pagos por transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se confirme la recepción del importe.
8. Envíos
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Portugal mediante GLS.
El plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, los gastos se mostrarán antes de finalizar la compra.
9. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por email a:
info@tiendahidroponia.com
En la comunicación deberá indicar:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto o productos que desea devolver
- Fecha de recepción del pedido
10. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, con sus accesorios, embalaje original cuando sea posible y en condiciones aptas para su venta.
11. Excepciones al desistimiento
No se aceptarán devoluciones por desistimiento en los siguientes casos:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que hayan sido abiertos y no sean aptos para devolución por razones de higiene, seguridad o conservación.
- Fertilizantes, líquidos u otros productos sensibles que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados.
- Productos usados, dañados o incompletos por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento.
12. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
Suministros Hortícolas del Norte S.L. podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba válida de devolución.
13. Producto defectuoso o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:
info@tiendahidroponia.com
942 087 850
Revisaremos la incidencia y, si procede, gestionaremos la sustitución, reparación, recogida o reembolso correspondiente.
14. Garantía
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable. Cuando proceda, la garantía podrá gestionarse directamente con el fabricante o a través de Suministros Hortícolas del Norte S.L.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, manipulación indebida, desgaste normal, golpes, humedad, falta de mantenimiento o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o garantías, el cliente puede contactar con nosotros:
Email: info@suministroshorticolasdelnorte.com
Teléfono: 942 087 850
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Modelo de desistimiento
A la atención de Suministros Hortícolas del Norte S.L., Jose Gutierrez Alonso 12, Bajo, 39300, Torrelavega, Cantabria, España.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:
- Producto:
- Número de pedido:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre del cliente:
- Domicilio del cliente:
- Email del cliente:
- Fecha: